Data |
Ore |
Luogo |
Note |
Accesso disabili |
Docenti |
Relazioni |
11/11/2019 |
09:00 - 13:00 |
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ATS della Val Padana Via San Sebastiano 14 Cremona CR Sala Rossa |
La centralità della comunicazione nella gestione di utenti difficili
• Differenza tra contrasto e conflitto
• Giochi a somma uguale a zero e giochi a somma diversa da zero
• Le principali cause di conflitto:
• la profezia che si auto avvera,
• dispersione e distorsione dell’informazione
• disconferma
• lotte di potere
• le invasioni
• l’entropia
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- NARDO CHIARA
- VALDISOLO PAOLO
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- Titolo
La centralità della comunicazione nella gestione di utenti difficili
Contenuto
Metodologie formative
- Titolo
La centralità della comunicazione nella gestione di utenti difficili
Contenuto
Metodologie formative
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11/11/2019 |
14:00 - 17:00 |
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ATS della Val Padana Via San Sebastiano 14 Cremona CR Sala Rossa |
La comunicazione ostile: l’escalation – le fasi
• Analisi di un conflitto
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- NARDO CHIARA
- VALDISOLO PAOLO
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- Titolo
La comunicazione ostile: lescalation le fasi
Contenuto
Metodologie formative
( NARDO CHIARA )
- Titolo
La comunicazione ostile: lescalation le fasi
Contenuto
Metodologie formative
( VALDISOLO PAOLO )
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19/11/2019 |
09:00 - 13:00 |
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ATS della Val Padana Via San Sebastiano 14 Cremona CR Sala Rossa |
Dalla rabbia all’aggressività
• Tecniche per la gestione dei conflitti:
• La de-escalation – le fasi
• La metacomunicazione
• Rivolgersi a un terzo
• Il disarmo unilaterale
• La ristrutturazione
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- NARDO CHIARA
- VALDISOLO PAOLO
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- Titolo
Dalla rabbia allaggressività
Contenuto
Metodologie formative
( NARDO CHIARA )
- Titolo
Dalla rabbia allaggressività
Contenuto
Metodologie formative
( VALDISOLO PAOLO )
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19/11/2019 |
14:00 - 17:00 |
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ATS della Val Padana Via San Sebastiano 14 Cremona CR Sala Rossa |
Stili comunicativi:
• Attivo
• Passivo
• Assertivo
• L’ascolto: il modello delle 4 orecchie
Somministrazione test di apprendimento
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- NARDO CHIARA
- VALDISOLO PAOLO
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- Titolo
Stili comunicativi
Contenuto
Metodologie formative
( NARDO CHIARA )
- Titolo
Stili comunicativi
Contenuto
Metodologie formative
( VALDISOLO PAOLO )
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